Разовые выезды
Без абонентской платы. Вы платите только за результат.
Не работает компьютер, интернет, компьютерная сеть или оргтехника? Обращайтесь!
| Возможно несколько вариантов решения проблемы: | Плюсы: | Минусы: | |
| 1. | Вы привозите неисправную технику к нам в мастерскую по адресу: пл. Чернышевского, д. 10 | выйдет дешевле | нужно везти |
| 2. | Заказываете курьера для доставки техники в ремонт и из ремонта. | не тратите время | оплата перевозки |
| 3. | Вызвываете мастера в офис или на производство | удобно | выйдет дороже |
В первых двух случаях ремонт и настройка техники идет по расценкам мастерской. При выезде мастера к Вам в офис или на производство действуют свои тарифы.
Так же обращаем Ваше внимание, что выездной мастер может сделать только блочный ремонт и настройку компьютерной техники.
| Тарификация почасовая: | Стоимость: | Комментарии: | |
| 1. | Выезд мастера и первый час работы | 2500 руб. | минимальная стоимость вызова |
| 2. | Второй час работы | 1500 руб. |
|
| 3. | Третий час работы | 500 руб. |
|
| 4. | Четвертый час работы и далее | 0 руб. | не тарифицируется |
| 5. | Копирование пользовательских данных | 500 руб. | 1 час |
| 6. | Доставка запчастей | от 500 руб. | магазин-Ваш офис - 500 руб. Ваш офис-магазин-Ваш офис - 1000 руб. |
Подавляющее большинство проблем решается либо за 20-30 минут, либо за 2-3 часа. Если наш специалист не уложился в это время, значит работа за пределами трехчасового лимита выполняется бесплатно. Данное правило применимо только в случае решения проблемы с одним неисправным устройством.
ВНИМАНИЕ!!! Данная тарификация применяется только для ремонта или настройки одного устройства или проблемы и не включает сохранение пользовательских данных.
Если неисправных устройств несколько, то на каждое устройство добавляется по 2 тарифицируемых часа (тарифы второго и третьего часа работы).
Пример: У Вас 2 нерабочих компьютера. Приезжает мастер и приступает к ремонту первого компьютера. С работой он справляется за 3 часа. Итого к оплате 4500 руб. Затем он приступает к ремонту второго компьютера и выполняет его за 3 часа. Получаем первые два часа тарифицируются как 1500 руб. + 500 руб. и третий час бесплатно. Итого к оплате будет 6500 руб.
| Ситуация: | Стоимость: | Решение: | |
| 1. | После диагностики выясняется, что необходимо приобрести запчасти для дальнейшего ремонта. | 2500 руб. | Оплачивается выезд и первый час работы. После того как необходимые запчасти приобретены, повторный выезд и ремонт расчитывается со скидкой 1000 руб. Пример: 2500 руб. 1-й выезд + 1500 руб.+1500 руб. 2-й выезд (ремонт занял 2 часа, первый час со скидкой 1000 руб.). |
| 2. | После диагностики выясняется, что дальнейший ремонт возможен только в мастерской. | 1500 руб. | Оплачивается выезд и диагностика. Стоимость ремонта оборудования выясняется в мастерской, после чего озвучивается заказчику. Забор техники из ремонта своими силами или курьерская доставка. В случае необходимости подключения и настройки техники после ремонта на территории заказчика доставку техники и ее подключение осуществляет мастер. Тарификация стандартная. |
| 3. | После диагностики выясняется, что ремонт невозможен или нецелесообразен. | 1500 руб. | Если техника безвозвратно повреждена или запчастей для нее нет в свободном доступе. |
| 4. | Нетиповые или неявные проблемы. | от 2500 руб. | решение неявных проблем которые сложно отследить. Пример: периодически перестает работать локальная сеть. Замена коммутатора не помогла. |
| 5. | Работа с серверами. | от 2500 руб. | Под сервером понимается не компьютер, а служба предоставления сервиса. На одном физическом компьютере может быть несколько серверов: SQL сервер, файловый сервер, WEB сервер и т.д. Хоть это и неправильно, но достаточно распространено. |
| 6. | Сохранение пользовательских данных. | 500 руб/час | Если для проведения работ необходимо сохранить пользовательские данные на другом разделе/диске/внешнем носителе и копирование данных занимает больше 30 минут то эти работы тарифицируются отдельно по расценке 500 руб. в час. Пример: Для переустановки ОС требуется сохранить 500 Гб. данных с Рабочего стола на внешний диск Мастера а затем вернуть их обратно. Для копирование такого объема данных потребуется 3-4 час. К стоимости работ по ремонту будет приплюсовано время по переносу данных. |
ВНИМАНИЕ!!! В таблице даны наиболее распространенные типовые ситуации. В любом случае все можно обсудить с мастером и найти вариант устраивающий обе стороны. Иногда помощь по дополнительным работам можно получить за улыбку и чашку чая с печеньем :)
Порядок проведения работ, оформления документов и оплаты выполненных работ.
После того как мастер приехал к Вам в офис или на производство соблюдается определенный алгоритм работы:
- Мастер предоставляет на подписание Договор об оказании услуг по ремонту и настройке оборудования. Просим заранее ознакомиться с условиями Договора, так как время начала оказания услуг начинается с момента передачи Договора Заказчику на подпись.
- Заказчик подписывает 2 экземпляра Договора и передает их Мастеру
- После выполнения работ Мастер в Акте выполненных работ и в Счете указывает объем выполненных работ и их стоимость и передает 2 комплекта документов на подпись Заказчику.
- Если работы приняты, то заказчик подписывает 2 Акта выполненных работ, один из которых передает Мастеру. У заказчика остается Договор, Акт выполненных работ и Счет на оплату.
- Заказчик производит оплату выполненных работ безналичным способом согласно Счету и Акту выполненных работ.
В случае если Мастер работу не выполнил, Договор аннулируется и оплата работ не производится.
Ни для кого не секрет, что очень распространен способ раздутия стоимости ремонта компьютероной техники путем манипуляций терминологией, оборудованием и программным обеспечением. Т.е. Мастер может убедить Заказчика что ремонт техники очень сложный и из за этого очень дорогой, а на самом деле просто тянется время и создается видимость работы. Чтобы защитить Заказчика от подобных манипуляций и было принято решение ввести почасовую тарификацию. В данном случае у Мастера нет заинтересованности искусственно затягивать ремонт, ведь максимальная стоимость ремонта фиксирована.
Приходите к нам
| 196070, г. Санкт-Петербург, пл. Чернышевского, д. 10 Ст. м. "Парк Победы" Контакты |
Контактная информация: (812) 331-38-78 (812) 954-83-13 info@reservice.pro |
График работы: Пн - Пт: 11:00 - 20:00 Сб- Вс: выходной |