Разовые выезды

 

---

	Возможно несколько вариантов решения проблемы:	Плюсы:	Минусы:
1.	Вы привозите неисправную технику к нам в мастерскую по адресу: пл. Чернышевского, д. 10	выйдет дешевле	нужно везти
2.	Заказываете курьера для доставки техники в ремонт и из ремонта.	не тратите время	оплата перевозки
3.	Вызвываете мастера в офис или на производство	удобно	выйдет дороже

В первых двух случаях ремонт и настройка техники идет по расценкам мастерской. При выезде мастера к Вам в офис или на производство действуют свои тарифы.

Так же обращаем Ваше внимание, что выездной мастер может сделать только блочный ремонт и настройку компьютерной техники.

	Тарификация почасовая:	Стоимость:	Комментарии:
1.	Выезд мастера и первый час работы	2500 руб.	минимальная стоимость вызова
2.	Второй час работы	1500 руб.
3.	Третий час работы	500 руб.
4.	Четвертый час работы и далее	0 руб.	не тарифицируется
5.	Копирование пользовательских данных	500 руб.	1 час
6.	Доставка запчастей	от 500 руб.	магазин-Ваш офис - 500 руб. Ваш офис-магазин-Ваш офис - 1000 руб.

Подавляющее большинство проблем решается либо за 20-30 минут, либо за 2-3 часа. Если наш специалист не уложился в это время, значит работа за пределами трехчасового лимита выполняется бесплатно. Данное правило применимо только в случае решения проблемы с одним неисправным устройством.

ВНИМАНИЕ!!! Данная тарификация применяется только для ремонта или настройки одного устройства или проблемы и не включает сохранение пользовательских данных.

Если неисправных устройств несколько, то на каждое устройство добавляется по 2 тарифицируемых часа (тарифы второго и третьего часа работы).

Пример: У Вас 2 нерабочих компьютера. Приезжает мастер и приступает к ремонту первого компьютера. С работой он справляется за 3 часа. Итого к оплате 4500 руб. Затем он приступает к ремонту второго компьютера и выполняет его за 3 часа. Получаем первые два часа тарифицируются как 1500 руб. + 500 руб. и третий час бесплатно. Итого к оплате будет 6500 руб.

	Ситуация:	Стоимость:	Решение:
1.	После диагностики выясняется, что необходимо приобрести запчасти для дальнейшего ремонта.	2500 руб.	Оплачивается выезд и первый час работы. После того как необходимые запчасти приобретены, повторный выезд и ремонт расчитывается со скидкой 1000 руб. Пример: 2500 руб. 1-й выезд + 1500 руб.+1500 руб. 2-й выезд (ремонт занял 2 часа, первый час со скидкой 1000 руб.).
2.	После диагностики выясняется, что дальнейший ремонт возможен только в мастерской.	1500 руб.	Оплачивается выезд и диагностика. Стоимость ремонта оборудования выясняется в мастерской, после чего озвучивается заказчику. Забор техники из ремонта своими силами или курьерская доставка. В случае необходимости подключения и настройки техники после ремонта на территории заказчика доставку техники и ее подключение осуществляет мастер. Тарификация стандартная.
3.	После диагностики выясняется, что ремонт невозможен или нецелесообразен.	1500 руб.	Если техника безвозвратно повреждена или запчастей для нее нет в свободном доступе.
4.	Нетиповые или неявные проблемы.	от 2500 руб.	решение неявных проблем которые сложно отследить. Пример: периодически перестает работать локальная сеть. Замена коммутатора не помогла.
5.	Работа с серверами.	от 2500 руб.	Под сервером понимается не компьютер, а служба предоставления сервиса. На одном физическом компьютере может быть несколько серверов: SQL сервер, файловый сервер, WEB сервер и т.д. Хоть это и неправильно, но достаточно распространено.
6.	Сохранение пользовательских данных.	500 руб/час	Если для проведения работ необходимо сохранить пользовательские данные на другом разделе/диске/внешнем носителе и копирование данных занимает больше 30 минут то эти работы тарифицируются отдельно по расценке 500 руб. в час. Пример: Для переустановки ОС требуется сохранить 500 Гб. данных с Рабочего стола на внешний диск Мастера а затем вернуть их обратно. Для копирование такого объема данных потребуется 3-4 час. К стоимости работ по ремонту будет приплюсовано время по переносу данных.

ВНИМАНИЕ!!! В таблице даны наиболее распространенные типовые ситуации. В любом случае все можно обсудить с мастером и найти вариант устраивающий обе стороны. Иногда помощь по дополнительным работам можно получить за улыбку и чашку чая с печеньем :)

Порядок проведения работ, оформления документов и оплаты выполненных работ.

После того как мастер приехал к Вам в офис или на производство соблюдается определенный алгоритм работы:

1. Мастер предоставляет на подписание Договор об оказании услуг по ремонту и настройке оборудования. Просим заранее ознакомиться с условиями Договора, так как время начала оказания услуг начинается с момента передачи Договора Заказчику на подпись.
2. Заказчик подписывает 2 экземпляра Договора и передает их Мастеру
3. После выполнения работ Мастер в Акте выполненных работ и в Счете указывает объем выполненных работ и их стоимость и передает 2 комплекта документов на подпись Заказчику.
4. Если работы приняты, то заказчик подписывает 2 Акта выполненных работ, один из которых передает Мастеру. У заказчика остается Договор, Акт выполненных работ и Счет на оплату.
5. Заказчик производит оплату выполненных работ безналичным способом согласно Счету и Акту выполненных работ.

В случае если Мастер работу не выполнил, Договор аннулируется и оплата работ не производится.

Ни для кого не секрет, что очень распространен способ раздутия стоимости ремонта компьютероной техники путем манипуляций терминологией, оборудованием и программным обеспечением. Т.е. Мастер может убедить Заказчика что ремонт техники очень сложный и из за этого очень дорогой, а на самом деле просто тянется время и создается видимость работы. Чтобы защитить Заказчика от подобных манипуляций и было принято решение ввести почасовую тарификацию. В данном случае у Мастера нет заинтересованности искусственно затягивать ремонт, ведь максимальная стоимость ремонта фиксирована.