ИТ аутсорсинг
IT-аутсорсинг для бизнеса и организаций в Санкт-Петербурге
Современный бизнес невозможно представить без стабильной работы компьютеров, серверов, сетевого оборудования и корпоративных сервисов. Именно поэтому все больше компаний выбирают IT аутсорсинг как эффективный способ снизить расходы на содержание собственного ИТ-отдела и получить доступ к квалифицированным специалистам.
Наша компания предоставляет профессиональный ИТ аутсорсинг для малого, среднего и крупного бизнеса. Мы берем на себя поддержку пользователей, обслуживание оборудования, администрирование серверов и развитие корпоративной инфраструктуры.
Почему компании выбирают нас?
Как профессиональная IT аутсорсинговая компания, мы предлагаем:
Заказать звонок
- фиксированную стоимость обслуживания;
- быстрое реагирование на обращения;
- удаленную и выездную поддержку;
- опытных специалистов;
- круглосуточный мониторинг инфраструктуры;
- прозрачную отчетность по выполненным работам;
- индивидуальный подход к каждому клиенту.
Калькулятор стоимости
ИТ аутсорсинга
Если что то сломалось?
Если оборудование вышло из строя то:
1. Наш инженер выезжает к заказчику и проводит диагностику. Если оборудование можно починить на месте, то, при наличии запчастей, ремонт выполняется сразу же (оплата ремонта по тарифу выездных работ).
2. Если ремонт на месте выполнить невозможно или затруднительно, то оборудование забирается к нам в сервис, там проводится ремонт и после этого оборудование возвращается заказчику (оплата ремонта по тарифам сервисного центра + стоимость доставки и подключения).
3. Вы отправляете технику к нам в сервис и после ремонта мы возвращаем ее Вам обратно (оплата ремонта по тарифам сервисного центра).
Стоимость работ на выезде:
1500 ₽* - выезд
2500 ₽** - один час работы
* - при шаговой доступности от станции метро (до 1 км), если нет транспортной доступности то + транспортные расходы.
** - время на проведение работ ограничено временным регламентом и мастер не может указать в акте выполненных работ время большее, чем указано в регламенте (таблица регламента находится ниже).
Временной регламент на выполнение типовых работ на выезде:
| Виды работ: | Максимальное время: | |
| 1. | Установка ОС Windows + драйвера (без переноса данных) на 1 компьютере | 1 час |
| 2. | Установка ОС Linux (без переноса данных) на 1 компьютере | 1 час |
| 3. | Перенос данных до 5 Гб (с компьютера на носитель или наоборот) | 1 час |
| 4. | Замена неисправного жесткого диска на 1 стационарном компьютере | 1 час |
| 5. | Замена неисправного блока питания на 1 компьютере формата АТХ | 1 час |
| 6. | Подключение и настройка периферийного оборудования: принтеры, МФУ (за единицу) | 1 час |
| 7. | Подключение и настройка торгового оборудования: сканеры, принтеры этикеток (за единицу) | 1 час |
| 8. | Подключение компьютерной техники после ремонта (за единицу) | 1 час |
| 9. | Нетиповые работы (внедрение, устранение аварий, переезд, замена оборудования и т.п.) | по согласованию |
ВНИМАНИЕ!!! В рамках выездного ремонта выполняются только работы для восстановления работоспособности компьютерной техники. Дальнейшая ее настройка проводится удаленно в рамках договора на ИТ аутсорсинг. Мастер не устанавливает программное обеспечение и не производит подключение сетевых ресурсов.
Работы по установке ПО, внедрению, дополнению или изменению:
Если по требованию заказчика удаленно возможно выполнить какие либо виды работ не входящие в перечень включенных услуг, то данные виды работ тарифицируются отдельно (например: установка программного обеспечения, обновление платформы или конфигурации 1С Предприятие, настройка Виртуальной АТС или проведение работ по изменению списка пользователей и прав в Контроллере домена):
2000 ₽ - один час работы
Что делаем:
1. Техническая поддержка и консультирование пользователей по телефону или через интернет в рамках текущей ИТ инфраструктуры.
2. Решение типовых проблем ОС, ПО или периферийного оборудования пользователей при технической возможности удаленного подключения к компьютеру в рамках текущей ИТ инфраструктуры.
3. Настройка ПО на рабочих компьютерах пользователей при технической возможности удаленного подключения к компьютеру в рамках текущей ИТ инфраструктуры.
4. Выезд к заказчику если оборудование неисправно или нет возможности удаленного подключения к компьютеру или серверу*.
Данный перечень работ покрывает 90% всех обращений по вопросам технической поддержки.
* - выезд и сами работы на выезде оплачиваются отдельно
Что включено:
1. Дежурный технический специалист
2. Прием заявок по рабочим дням с 9:00 до 21:00
3. Обработка неограниченного количества заявок
4. Удаленное обслуживание компьютеров пользователей
5. Удаленное обслуживание серверов
6. Удаленное обслуживание сетевого оборудования
7. Удаленное обслуживание оргтехники (программное)
8. Время реакции на заявку: до 30 минут
9. Время прибытия инженера: до 1 рабочего дня (допуслуга)
10. Анализ ошибок в работе серверов: не менее 1 раза в месяц
11. Контроль резервных копий: не менее 1 раза в месяц
12. Автоматический мониторинг нагрузки на сервера: круглосуточно
13. Отчет по выполненным работам
14. Консультации ведущего инженера.
Что такое IT-аутсорсинг
Аутсорс IT предполагает передачу задач по обслуживанию информационных систем внешним специалистам. Такой подход позволяет получить полноценную техническую поддержку без необходимости содержать штатных сотрудников.
Наш компьютерный IT аутсорсинг включает:
- поддержку рабочих мест сотрудников;
- обслуживание компьютеров и ноутбуков;
- администрирование серверов;
- обслуживание сетевой инфраструктуры;
- резервное копирование данных;
- информационную безопасность;
- техническую поддержку пользователей.
Для многих компаний IT аутсорсинг заказать выгоднее, чем нанимать собственного системного администратора или целый ИТ-отдел.
IT-аутсорсинг для организаций и юридических лиц
Мы предлагаем IT аутсорсинг для организаций различных сфер деятельности: торговых компаний, производственных предприятий, медицинских центров, образовательных учреждений и офисов.
Особой популярностью пользуется ИТ аутсорсинг юр лиц, поскольку позволяет контролировать расходы и получать гарантированный уровень обслуживания.
В рамках сотрудничества выполняется:
- абонентское обслуживание компьютеров организаций;
- мониторинг серверов и сетей;
- удаленная техническая поддержка;
- выезды специалистов на объект;
- модернизация оборудования;
- аудит ИТ-инфраструктуры.
Абонентское обслуживание компьютеров организаций IT аутсорсинг позволяет предотвратить большинство сбоев еще до их возникновения и обеспечить бесперебойную работу бизнеса.
Комплексный IT-аутсорсинг
Для компаний, которым требуется полная техническая поддержка, мы предлагаем комплексный ИТ аутсорсинг. Такой формат сотрудничества включает все работы по обслуживанию оборудования и программного обеспечения.
Комплексный аутсорсинг IT позволяет передать одному подрядчику все задачи, связанные с информационными технологиями:
- обслуживание рабочих мест;
- сопровождение серверов;
- настройку сетевого оборудования;
- управление лицензиями;
- обслуживание корпоративной почты;
- поддержку пользователей;
- обеспечение информационной безопасности.
Благодаря этому руководитель получает единый центр ответственности за всю ИТ-инфраструктуру компании.
Аутсорсинг ИТ-специалистов
Если вашей компании необходимы дополнительные ресурсы для реализации проектов, мы предлагаем аутсорсинг ИТ специалистов. Вы получаете доступ к системным администраторам, инженерам и другим экспертам без затрат на поиск, найм и обучение сотрудников.
Такой подход особенно эффективен при запуске новых проектов, миграции инфраструктуры или временном увеличении нагрузки на внутренний ИТ-отдел.
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры и информационных систем
Мы выполняем аутсорсинг ИТ инфраструктуры и обеспечиваем поддержку всех ключевых компонентов корпоративной сети. В обслуживание могут входить серверы, рабочие станции, системы хранения данных, виртуальная инфраструктура и облачные сервисы.
Также предоставляется аутсорсинг информационных систем, включающий сопровождение программного обеспечения, баз данных, систем документооборота и других бизнес-критичных сервисов.
Если вам требуется надежный IT аутсорсинг для бизнеса, обслуживание компьютеров и серверов или комплексная поддержка корпоративной инфраструктуры, наши специалисты помогут организовать эффективную работу ИТ-систем и снизить затраты на их обслуживание.
Бесплатный ИТ аудит
Выезд
Наш специалист совершенно бесплатно приедет в ваш офис или на производство
Аудит
Проведет аудит компьютерной техники и ИТ-инфраструктуры.
Рекомендации
Выдаст рекомендации, как можно сделать ИТ-инфраструктуру более надежной и эффективной.
КП
Составит коммерческое предложение по обслуживанию компьютеров, компьютерных сетей и поддержке пользователей.
Парк Победы
