Адреса

Парк Победы - Запчасти

Парк Победы - Ремонт

Ремонт техники

+7 812 660 58 45 +7 904 517 88 85

Продажа запчастей

+7 812 954 83 13 +7 921 954 83 13

IT аутсорсинг

+7 812 660 58 45 +7 904 517 88 85
Ремонтируем и настраиваем
Внедряем 1С: Предприятие
Ремонтируем и настраиваем в офисах
Продаем запчасти и комплектующие

ИТ аутсорсинг

ИТ Аутсорсинг и абонентское обслуживание

Профессиональное обслуживание компьютерной техники, компьютерных сетей и серверов.

С нашей помощью вы получите стабильно работающую ИТ- инфраструктуру вашей фирмы.

Заказать звонок

Что делаем:

1. Техническая поддержка и консультирование пользователей по телефону или через интернет в рамках текущей ИТ инфраструктуры.

2. Решение типовых проблем ОС, ПО или периферийного оборудования пользователей при технической возможности удаленного подключения к компьютеру в рамках текущей ИТ инфраструктуры.

3. Настройка ПО на рабочих компьютерах пользователей при технической возможности удаленного подключения к компьютеру в рамках текущей ИТ инфраструктуры.

4. Выезд к заказчику если оборудование неисправно или нет возможности удаленного подключения к компьютеру или серверу*.

Данный перечень работ покрывает 90% всех обращений по вопросам технической поддержки.

* - выезд и сами работы на выезде оплачиваются отдельно

Что включено:

1. Дежурный технический специалист

2. Прием заявок по рабочим дням с 9:00 до 21:00

3. Обработка неограниченного количества заявок

4. Удаленное обслуживание компьютеров пользователей

5. Удаленное обслуживание серверов

6. Удаленное обслуживание сетевого оборудования

7. Удаленное обслуживание оргтехники (программное)

8. Время реакции на заявку: до 30 минут

9. Время прибытия инженера: до 1 рабочего дня (допуслуга)

10. Анализ ошибок в работе серверов: не менее 1 раза в месяц

11. Контроль резервных копий: не менее 1 раза в месяц

12. Автоматический мониторинг нагрузки на сервера: круглосуточно

13. Отчет по выполненным работам

14. Консультации ведущего инженера.

Калькулятор стоимости
ИТ аутсорсинга

Укажите количество рабочих мест
Итоговая стоимость
0

Заказать ИТ аутсорсинг (форма под калькулятором)

!
 Внимание! Сервера тарифицируются как 2 рабочих места.
 

Если что то сломалось?

Если оборудование вышло из строя то:

1. Наш инженер выезжает к заказчику и проводит диагностику. Если оборудование можно починить на месте, то, при наличии запчастей, ремонт выполняется сразу же (оплата ремонта по тарифу выездных работ).

2. Если ремонт на месте выполнить невозможно или затруднительно, то оборудование забирается к нам в сервис, там проводится ремонт и после этого оборудование возвращается заказчику (оплата ремонта по тарифам сервисного центра + стоимость доставки и подключения).

3. Вы отправляете технику к нам в сервис и после ремонта мы возвращаем ее Вам обратно (оплата ремонта по тарифам сервисного центра).

Стоимость работ на выезде:

1500 ₽* - выезд

2500 ₽** - один час работы

* - при шаговой доступности от станции метро (до 1,5 км), если нет транспортной доступности то + транспортные расходы.

** - время на проведение работ ограничено временным регламентом и мастер не может указать в акте выполненных работ время большее, чем указано в регламенте (таблица регламента находится ниже).

Узнать стоимость ИТ аутсорсинга

Временной регламент на выполнение типовых работ на выезде:

 Виды работ: Максимальное время:
1.Установка ОС Windows + драйвера (без переноса данных) на 1 компьютере1 час
2.Установка ОС Linux (без переноса данных) на 1 компьютере1 час
3.Перенос данных до 50 Гб (с компьютера на носитель или наоборот)1 час
4.Замена неисправного жесткого диска на 1 стационарном компьютере1 час
5.Замена неисправного блока питания на 1 компьютере формата АТХ1 час
6.Подключение и настройка периферийного оборудования: принтеры, МФУ (за единицу)1 час
7.Подключение и настройка торгового оборудования: сканеры, принтеры этикеток (за единицу)1 час
8.Подключение компьютерной техники после ремонта (за единицу)1 час
9.Нетиповые работы (внедрение, устранение аварий, переезд, замена оборудования и т.п.)по согласованию

ВНИМАНИЕ!!! В рамках выездного ремонта выполняются только работы для восстановления работоспособности компьютерной техники. Дальнейшая ее настройка проводится удаленно в рамках договора на ИТ аутсорсинг. Мастер не устанавливает программное обеспечение и не производит подключение сетевых ресурсов.

Работы по установке ПО, внедрению, дополнению или изменению:

Если по требованию заказчика удаленно возможно выполнить какие либо виды работ не входящие в перечень включенных услуг, то данные виды работ тарифицируются отдельно (например: установка программного обеспечения, обновление платформы или конфигурации 1С Предприятие, настройка Виртуальной АТС или проведение работ по изменению списка пользователей и прав в Контроллере домена):

2000 ₽ - один час работы

 

Все виды работ которые могут быть выполнены
в рамках ИТ аутсорсинга:

 

 

 

Пользователи

  • Консультации пользователей по телефону и через Интернет
  • Помощь пользователям при решении технических вопросов
  • Поддержка работоспособности операционных систем и программного обеспечения
  • Поддержка корректной работы с принтерами и сканерами
  • Поддержка работы компьютеров в локальной сети (сетевые ресурсы, общие папки)
  • Поддержка доступа компьютеров к сети Интернет
  • Настройка и поддержка удаленных пользователей работающих по RDP
  • Поддержка работы программ по обработке электронной почты
  • Настройка антивирусной защиты
  • Профилактика и обслуживание компьютерного оборудования (чистка, замена термопасты)
  • Предоставление типового подменного оборудования
  • Взаимодействие со сторонними ИТ сервисами (хостинг, почта, IP телефония, провайдеры и т.п.)
  • Взаимодействие со сторонними гарантийными службами

CRM и автоматизация

  • Подключение и поддержка торгового оборудования
  • Поддержка и внедрение систем управления проектами
  • Поддержка работы существующей CRM системы
  • Установка и настройка CRM на новых рабочих местах
  • Внедрение и поддержка корпоративных чатов

Бухгалтерия

  • Установка и настройка 1С Предприятие
  • Резервное копирование баз 1С
  • Обновление программы и конфигураций 1С
  • Ускорение работы 1С
  • Настройка и поддержка ЭЦП и CryptoPro

Сеть

  • Обслуживание и настройка сетевого оборудования
  • Настройка прав доступа и политики безопасности
  • Настройка и обслуживание IP телефонии
  • Настройка и поддержка работы Wi-Fi сети
  • Настройка и поддержка работы корпоративного VPN
  • Настройка и поддержка удаленного доступа

Серверы

  • Настройка, обслуживание и поддержка серверов
  • Установка ОС и ПО
  • Настройка и поддержка прав доступа к серверам
  • Файловые хранилища
  • Сервера электронной почты
  • Web серверы
  • Базы данных SQL
  • Контроллеры доменов AD

Резервное копирование данных

  • Организация и поддержка автоматического резервного копирования
  • Регулярная выгрузка резервных копий на внешние носители
  • Контроль работы резервного копирования

Техническая документация

  • Ведение документации по количеству, составу и особенностям оборудования
  • Учет лицензий на программное обеспечение

Бесплатный ИТ аудит

 

Выезд

Наш специалист совершенно бесплатно приедет в ваш офис или на производство

 

Аудит

Проведет аудит компьютерной техники и ИТ-инфраструктуры.

 

Рекомендации

Выдаст рекомендации, как можно сделать ИТ-инфраструктуру более надежной и эффективной.

 

КП

Составит коммерческое предложение по обслуживанию компьютеров, компьютерных сетей и поддержке пользователей.

Узнать стоимость ИТ аутсорсинга

 

 

 

 

Заказать

Наши мастерские

Метро Парк Победы - Запчасти

пл. Чернышевского, д. 10

+7 812 954 83 13 +7 921 954 83 13
Как проехать

Метро Парк Победы - Ремонт

пл. Чернышевского, д. 10

+7 812 660 58 45 +7 904 517 88 85
Как проехать
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информативный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.