График
работы:
Пн-Пт
11:00 - 20:00
Сб-Вс
Выходной
Ст. м. "Парк Победы",
пл. Чернышевского, д. 10.
Схема проезда
Ремонт
техники:
+7 812 331-38-78
Продажа
запчастей:
+7 812 954-83-13

Отзывы

Оставить отзыв
1 2 3 4 5 6 7 8 Показано 10 из 78

Поделюсь личным опытом общения с данной конторой. В данном отзыве изложены личные оценочные суждения. Прошу прощения за слишком длинный рассказ, но он нужен для понимания проблем, которые могут возникнуть при общении с данной мастерской.
Так уж получилось, что мне пришлось обращаться в неё два раза (правда, по разным случаям).
Первый раз необходимо было заменить GPU ATI дискретной видеокарты ноутбука HP. После обзвона нескольких контор предлагающих быстрый и качественный ремонт с высылкой курьера, понял, что имею шанс, лишиться не только денег, но и ноутбука. Было решено найти небольшую мастерскую, выполняющую ремонт на месте, расположенную недалеко от южной окраины (живу за городом). Выбор пал на «Ресурс Сервис» (ИП Смирнов В.В. С-Пб, пл. Чернышевского, д.10).
Визит в мастерскую произвёл благоприятное впечатление. Персонал, видимо, ранее имел отношение к военной службе. Стены расписаны в стиле армейского юмора, на стене приёмной муляжи АКМ и РГД-5. Я, привыкший к тому, что бывшие военнослужащие обычно делают работу хорошо, сдал технику в ремонт.
Ремонт был произведён быстро, но чип был поставлен не родной, а аналог, что повлекло замену BIOS. Из-за этого имеющиеся у меня диски восстановления системы пришлось выбросить, т.к. они не распознали новое «железо». Пришлось ещё раз приехать в мастерскую, и на ноутбук без проблем и требований дополнительной платы поставили OEM версию Windows без ключа и активации.
Положительные впечатления повлияли на то, что когда возникла необходимость отремонтировать другой ноутбук, решил обратиться к ним же.
Понадобилось отремонтировать ноутбук Lenovo T420. Причина неисправности была определена в течение суток, ремонт занял полтора суток. Сказали, что нужно заменить северный мост. Я дал согласие на эту операцию.
По окончании ремонта приехал в мастерскую и, проверив работоспособность от аккумулятора (проблема не была связана с питанием), забрал технику. Гарантию на ремонт дали полгода. Каких либо условий эксплуатации не оговаривали. Вернули пакетик с выпаянным чипом.
Дома решил увеличить объём ОЗУ, т.к. установленная память для 64 разрядной системы мала. Для выполнения данной операции необходимо заменить модули DIMM. В данном ноутбуке разъёмы для них располагаются внизу корпуса под крышкой и под блоком клавиатуры. Крышка внизу корпуса и клавиатура лёгкосъёмные, закреплены на винтах. Данная операция не требует разборки корпуса и особых навыков. Никогда замена модулей DIMM не приводила к отзыву гарантии на всё изделие.
Теперь про возникшую техническую проблему, которая переросла в конфликт с мастерской.
После установки модулей DIMM заметил, что отсутствует зарядка ноутбука, а кабель от зарядного устройства не держится в гнезде. Проверка выявила, что разъём питания ноутбука не закреплён и болтается внутри корпуса. Данная неисправность очень опасна, т.к. плохой контакт в цепях питания может привести не только к выходу из строя техники, но и привести к пожару.
Так как, я не знал, как крепится разъём питания, и из-за чего он стал болтаться, ноутбук отвёз в мастерскую.
Приёмщику я показал разъём и попросил устранить неисправность. Он забрал ноутбук и отнёс мастеру. Через несколько минут он вернулся и сказал, что раз я снимал клавиатуру, они ничего устранять не будут. Кроме того для того чтобы закрепить разъём надо ПОЛНОСТЬЮ разбирать корпус. На мои возражения, приёмщик сказал, что неисправность возникла по моей вине, они снимают ноутбук с гарантии. Никаких бумаг при этом не оформлялось. При этом работник не смог сформулировать, зачем мне могла понадобится полная разборка ноутбука.
Пришлось решать проблему крепления разъёма питания самостоятельно. И заодно проверить качество ремонта. Ведь если был допущен один ляп, могут быть и другие. И, заранее скажу, что работа была проделана не зря.
Был скачан из сети service manual и произведена полная разборка и последующая сборка ноутбука. Весь процесс фиксировался на фотографиях.
После того как были сняты клавиатура, верхняя крышка корпуса и блок охлаждения процессора, я получил доступ к разъёму питания. Он болтался внутри корпуса на шлейфе и никак не был закреплён. В соответствии с инструкцией он должен быть закреплён винтом М2х3 через отверстие на раме корпуса. Данный винт, после проведённого в мастерской ремонта, отсутствовал.
Продолжаю разборку корпуса ноутбука. Наблюдаю ещё одну ошибку: отсутствует винт крепления М2х5 рамы к нижнему основанию возле разъёма питания.
Наконец металлическая рама отделена от основания корпуса, и можно закрепить злополучный разъём питания.
Фиксируем винтом М2х3, как и предусмотрено изготовителем.
Таким образом, персонал мастерской, вместо того чтобы, извинившись, устранить свою ошибку (ну с кем не бывает), предпочёл обвинить клиента и лишить гарантии.
Теперь провожу ревизию крепления материнской платы и выполненных работ по её ремонту. Напомню, была заявлена замена чипа северного моста. Ещё жаловались, что долго возились, потому что он залит композитом. На фото чип, который был мне возвращён после ремонта мастерской.
Осматриваю место установки чипа. Пайка практически заводская. На плате никаких следов таинственного композита.
На фото видно, что материнская плата отходит от рамы на достаточно большое расстояние, а я ещё не открутил ни одного винта крепления! Плата держалась на раме только за счёт винтов VGA разъёма.
Радиатор чипа конструктивно одно целое с рамой ноутбука и чип должен плотно прилегать к нему иначе он выйдет из строя от перегрева.
В собранном ноутбуке материнская плата прижимается к раме винтами М2х8 через основание корпуса. Помимо этого, со стороны разъёма CD привода плата должна крепиться к раме двумя винтами М2х8, винтами М2х5 у разъёма картридера SD карт и у разъёма батареи. После ремонта данные винты отсутствуют.
Таким образом, что во всех местах, где возможно силовое воздействие на плату при установке/снятии устройств, крепёж отсутствовал. Получается, при установке материнской платы мастер не прикрепил её к раме, и тем самым заблаговременно создал предпосылки для новых обращений для ремонта. Пришлось устанавливать свои винты.
При разборке ноутбука внутри была обнаружения стальная скрепка от степлера.
Перед разборкой, при съёме аккумуляторной батареи обратил внимание, что пластиковая вставка в гнезде SIM карты снова установлена на место (она мной была ранее удалена и на момент ремонта отсутствовала), что меня удивило.
Данному факту найдено простое объяснение. В мастерской не выпаивали чип северного моста, а произвели замену всей материнской платы, не оповещая меня об этом и не спрашивая согласия. Поэтому после ремонта изменился MAC-адрес, что вызовет проблемы в локальных сетях с включённым фильтром. Другой серийный номер материнской платы вызовет проблемы с активацией OEM windows и другими лицензионными программами, которые привязываются к оборудованию.
Да, и от какой платы чип они мне отдали?
Выводы.
1 Скорость.
Ремонтируют сравнительно быстро, а по сравнению с официальными представительствами Lenovo – молниеносно.
2 Ценник.
 Стоимость работ средняя. За перепайку чипа- 3000 руб. За разборку-сборку 1500 руб. Только вот они ничего не перепаивали, а заменили плату.
 Ценник на детали. Судите сами: чип BD82HM65 сейчас в городе стоит 1430 руб. и есть в наличии. В мастерской за него взяли 2500 руб.
 Итого 7000 руб. Плата ноутбука сейчас стоит от 3500 до 4000 руб.
3 Плату за ремонт берут наличными, чеков или других финансовых документов не выдают.
4 Качество ремонта я описал выше.
Моё личное мнение о данной мастерской: если нужно быстро отремонтировать технику, чтобы от неё избавится, и если вы не обладаете навыками ремонта техники, то есть смысл к ним обращаться. Если ремонтируете для себя, то стоит избегать данной конторы. Напоминаю, что допущенные мастером ошибки могли привести к пожару и быстрому выходу техники из строя. Замена платы вызвала проблемы с работой в корпоративной сети и возможные проблемы с лицензионным ПО. И, конечно, нужно учесть их манеру обвинять в своих ошибках клиентов.
Так что первое впечатление оказалось ошибочным, не бывшие военные там работают, с ответственным отношением к своему труду, а жадные халтурщики и бракоделы. Очень жаль.
Полный текст с фотографиями по ссылке:https://yadi.sk/i/JOHR9MeF3Zw3i9

№4149 от 01.08.18 06 Августа 2018

Делают в кратчайшие сроки. Работой доволен.

Сергей 08 Февраля 2018

Сотрудники не выдерживают график работы. Приходят когда захотят. Начало работы в субботу с 12.00 магазин и мастерская не работают.

Ответ "Ресурс Сервис": спасибо за информацию, примем к сведению и исправимся. Приносим извинения.

Шувалов Дмитрий 25 Ноября 2017

Покупал аккумулятор на ноут Sony - получил буквально в течение недели, оригинал и по разумной цене! Очень советую эту фирму!

Олег 16 Июня 2017

Обратился в мастерскую, так как была полностью разбита задняя крышка ноутбука Lenovo G50-45. В течение часа мне заменили поддон и почистили систему охлаждения. Сумма ремонта по квитанции № 3094 от 28.04.17 составила 3500 руб. Ремонтом очень доволен. Всё сделали быстро, качественно, аккуратно и не очень дорого. Огромное спасибо мастерам. Желаю им всем здоровья и успехов.

Зеленко В.Н. 11 Мая 2017

С праздником Победы!
28.04 меняли поддон на ноутбуке Lenovo G50-45. Ремонт был выполнен очень качественно и в течение 1 часа.Цена 3500 руб,даже очень преемлемо. Ноутбук почистили.Мастер сразу отзвонился. Всё очень чётко. Всем рекомендую эту мастерскую.Быстро,качественно и не очень дорого. Спасибо большое.

Владимир 09 Мая 2017

ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ МАСТЕРСКАЯ!!!
Несколько раз обращался, и всегда исключительно положительное мнение и результат.Мастера доброжелательные, рассказывают все подробно,объясняют ход работы что и для чего, почему и зачем, когда и сколько.Не то то в других мастерских, только и слышишь: "мы не консультируем, сдавайте на диагностику и с вами свяжется наш мастер".Потом мастер звонит всякую лапшу втирает и ценовая политика кусает по карману.
ТАК ЧТО ОБРАЩАЙТЕСЬ ИМЕННО СЮДА!!!! (ЕСЛИ ХОТИТЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И НЕДОРОГО)

Семен 17 Февраля 2017

Не стыдно вам негативные отзывы удалять? Правда глаза колит?)

Вы бы хоть написали что за ноутбук и когда делали (номер квитанции), чтобы был предметный разговор. Старые чипы мы не ставим, это исключено. Почему не обратились по гарантии? У нас гарантия на чипы полгода.
Ресурс Сервис

Кирилл 14 Февраля 2017

Обратился к ребятам в отчаянии после долгих попыток получить конкретику от авторизованного сервисного центра RSS конкретику по своему игровому ноутбуку MSI G72. Думал, что если сервисный центр официальный, то он априори серьезный и без "разборки ноута на хлам". (т.к ноутбук весьма дорогой). В итоге ребята смогли починить мне мой аппарат за 2 часа (в сервисном центре мне 2 недели делали только диагностику и хотели "развести" на замену материнской платы и кучу чипов как минимум растянув ремонт еще на месяц). Огромное спасибо ребятам. Теперь я ваш постоянный клиент. Если будут вопросы по качеству и скорости работы ребят - https://vk.com/rudnikdi . А вам успехов!

Рудник Даниил 27 Января 2017

Заказывал клавиатуру на ноутбук Lenovo, оплатил, 3 дня на связь никто не выходил, на 3-й день обрадовали что платеж пришел и отправят завтра, "завтра" ждал еще неделю, за это время никто на связь не выходил, в общем получил клавиатуру через 2 недели, оказалось не правильно на сайте модель написана, клавиатура не подошла по креплению, да и не работает, с ней ноутбук не включается. Потерял клиента и деньги, еще 2 недели ждал, вот вам и РесурсСервис.

Игорь 30 Ноября 2016
1 2 3 4 5 6 7 8 Показано 10 из 78
В корзине: 0 товаров 0 рублей